Hur får jag min återbetalning efter min retur?Uppdaterad för 6 månader sedan

Att returnera en produkt och få återbetalning ska vara en enkel process. Här är vad du kan förvänta dig när du returnerar en artikel till oss:

Steg 1: Returbekräftelse

När din retur har mottagits och inspekterats av oss, skickar vi ett returbekräftelsemejl till dig. I detta mejl anges den godkända återbetalningssumman, minus eventuell returavgift.

Exempel på återbetalningsberäkning

Köpesumma: Om du har köpt en produkt för 299 SEK och returavgiften är 69 SEK, kommer ditt återbetalningsbelopp att vara 230 SEK.

Steg 2: Behandling av återbetalningen

Tidsram för behandling: Återbetalningen behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar efter att vi har din returnerade order.

Återbetalningsmetod: Beloppet krediteras automatiskt tillbaka till det kreditkort eller den betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet.

Om din retur inte godkänns

Skador eller slitage: Om din retur inte godkänns på grund av att varan har slitage, skador eller andra problem som påverkar dess återförsäljningsvärde, kommer vi att meddela dig om detta via e-post.

Hantering av skadade varor: Beroende på skadans art kan vi göra avdrag från din återbetalning för att täcka värdeminskningen eller, i vissa fall, returnera produkten till dig om den inte kan accepteras som retur.

Behöver du hjälp?

Om du har frågor om din retur eller återbetalningsprocessen, tveka inte att kontakta vår kundtjänst för personlig assistans.